1. Какие документы необходимы для полета?
Требования к идентификационным документам могут меняться в зависимости от пункта назначения. Пожалуйста, свяжитесь со своим туристическим оператором или авиакомпанией для более подробной информации.
Узнайте больше на нашей домашней странице в разделе Документы для путешествия.
2. Каковы права и обязанности пассажиров?
С правами и обязанностями пассажиров можно ознакомиться здесь.
3. Как проходит регистрации на рейс?
Начало регистрации зависит от требований авиакомпании и количества пассажиров на рейс.
На регулярные полеты как правило можно зарегистрироваться в течение всего дня. Официально регистрации обычно начинается за два часа до вылета, в отдельных случаях – за 1-1,5 часа до вылета и заканчивается за 30 - 40 минут до вылета. По истечении этого времени вам может быть отказано в регистрации и, соответственно, в вылете данным рейсом.
Подробности приводятся здесь.
4. Каков разрешенный вес багажа, который можно взять с собой?
Вес багажа, который можно взять с собой, ищите на билете или свяжитесь со своей авиакомпанией.
5. Какие предметы нельзя брать с собой в самолет?
Со списком запрещенных предметов, а также с требованиями безопасности аэропорта можно ознакомиться в этом разделе.
6. Что делать, если я желаю связаться с определенной авиакомпанией?
Список всех авиакомпаний, действующих в аэропорту можно найти здесь.
7. С кем связаться в случае утери вещей или порчи багажа?
- Пропажа персональных вещей:
В случае утери вещей на территории аэропорта просим обращаться в отдел полиции аэропорта.
- Порча багажа:
В случае порчи багажа обращайтесь в своему страховщику или в свою страховую компанию.
8. Как попасть в центр города из аэропорта и как попасть в аэропорт?
Данная информация приведена на нашей странице в разделе Как попасть в аэропорт.
9. Куда обращаться для оказания помощи пассажирам с ограниченными возможностями передвижения?
Для получения своевременной помощи, пожалуйста, информируйте свою авиакомпанию о необходимости подобной услуги во время бронирования авиабилета, не позже 48 до вылета.
Если у Вас не было возможности сделать это заранее, сразу после прибытия в аэропорт свяжитесь со службой помощи пассажирам с ограниченными возможностями передвижения (PRM) по телефону (+371) 800 00 190 или обратитесь в информационное бюро на втором этаже общественной зоны аэропорта.
Дополнительная информация – на нашей домашней странице в разделе Помощь пассажирам с ограниченными возможностями передвижения.
