Ja PRM pakalpojumu piesaka biļetes iegādes brīdī, aviokompānija savlaicīgi informē mūsu PRM atbalsta dienestu par vajadzību nodrošināt specializēto servisu. Ja biļete iegādāta vēlāk nekā 48 stundas pirms lidojuma, PRM atbalsta dienests informāciju par nepieciešamību nodrošināt pakalpojumu saņem nekavējoties pēc pasažiera personīga pieteikuma lidostā.

Ierodoties lidostā, PRM pasažieri sagaidīs īpaši nozīmēts atbalsta dienesta darbinieks. Viņš sniegs visu vajadzīgo palīdzību gan reģistrējoties lidojumam, gan izejot drošības pārbaudi, kā arī pavadīs līdz sēdvietai lidmašīnā.

Drošības pārbaudes Rīgas lidostā attiecas uz visiem pasažieriem. Arī PRM pasažierim pirms nokļūšanas lidmašīnā jāveic drošības pārbaude. Īpašu uzmanību pievērs pārvietošanās palīglīdzekļiem un līdzi paņemtajiem medikamentiem.

Visus pārvietošanās palīglīdzekļus, ieskaitot ratiņkrēslus, rūpīgi pārbauda. Lai atvieglotu pārbaužu procesu, piesakot pakalpojumu, vari norādīt informāciju par pārvietošanās palīglīdzekļiem, kurus plāno izmantot ceļojuma laikā.

PRM pasažierim var veikt arī fizisku pārbaudi. Ja vēlies, lai tā noritētu īpaši diskrēti, tev ir iespēja lūgt, lai pārbaudi veic atsevišķā telpā.

Ierobežojums nosaka, ka lidmašīnas salonā drīkst ienest šķidrumu līdz 100 mililitriem vienā traukā, un kopējais vienību skaits ietilpināms viena litra aizveramā caurspīdīgā maisiņā. Uz PRM pasažieriem šis ierobežojums neattiecas, ja:

• esi saņēmis īpašu atļauju no aviokompānijas un Rīgas lidostas;
• drošības pārbaudes laikā vari uzrādīt paskaidrojošos dokumentus (piemēram, ārsta vēstuli vai medikamentu recepti).

Ja tev ir elpošanas traucējumi un lidojuma laikā vajadzīgs skābekļa balons, aviokompānija var nodrošināt skābekļa padevi. Dažas lidsabiedrības pieprasa maksu par šo pakalpojumu; tas jānoskaidro izvēlētajā aviokompānijā pirms ceļojuma. Lidsabiedrībām nav pienākums pārvadāt skābekļa balonus neatliekamās palīdzības sniegšanai, taču daudzas aviokompānijas to dara.

Lidmašīnā ejas starp sēdvietām ir šauras, tāpēc PRM pasažieri nokļūt līdz sēdvietai ar savu ratiņkrēslu nevar. Pavadošais atbalsta dienesta darbinieks izmantos papildu aprīkojumu, lai palīdzētu nokļūt paredzētajā sēdvietā. Šim mērķim izmanto speciālu aprīkojumu (ratiņkrēslu, šauro ejas krēslu, ambuliftu u. c.). Ar savu ratiņkrēslu pasažieris var braukt tikai līdz iekāpšanas sektoram un/vai lidmašīnas durvīm.

Par atlidojošajiem pasažieriem, kuri ir pieteikuši PRM pakalpojumu, aviokompānija informē mūsu atbalsta dienestu. Dienesta darbinieki veiks visus priekšdarbus, lai sagaidītu pasažieri un sniegtu vajadzīgo palīdzību.

Lai nodrošinātu PRM pasažiera ērtu izkļūšanu no lidmašīnas, lidostas atbalsta dienesta darbinieki var izmantot speciālu aprīkojumu (ratiņkrēslu, šauro ejas krēslu, ambuliftu u. c.).

PRM pasažieri lidostas atbalsta dienesta pārstāvis sagaida pie lidmašīnas. Viņš sniegs visu nepieciešamo palīdzību lidostas terminālī (asistēs pasu kontrolē, bagāžas saņemšanā un citos uzdevumos). Viņš arī pavadīs līdz pasažieri sagaidošajai personai vai palīdzēs nokļūt jebkurā ceļojuma turpināšanas punktā: autobusa pieturā, autostāvvietā vai līdz taksometram lidostas teritorijā.

Pasažiera bagāža (pārvietošanās palīglīdzekļi: ratiņkrēsls, kruķi u. c.) nav pienākusi vai ir salauzta? Šādā gadījumā mēs nodrošinām īslaicīgu palīglīdzekļu aizvietošanu, līdz tie ir atgriezti.

Mēs sniedzam pakalpojumu PRM pasažierim kopā ar visiem sertificētajiem un atzītajiem suņiem pavadoņiem, ko aviokompānija ir apstiprinājusi lidojumam. Informāciju par suņu pavadoņu pārvadāšanu tev sniegs katra aviokompānija individuāli.