Izlidošana
Pakalpojuma pieteikšana
Ja PRM pakalpojumu piesaka biļetes iegādes brīdī, aviokompānija savlaicīgi informē mūsu PRM atbalsta dienestu par vajadzību nodrošināt specializēto servisu. Ja biļete iegādāta vēlāk nekā 48 stundas pirms lidojuma, PRM atbalsta dienests informāciju par nepieciešamību nodrošināt pakalpojumu saņem nekavējoties pēc pasažiera personīga pieteikuma lidostā.
Ierodoties lidostā, PRM pasažieri sagaidīs īpaši nozīmēts atbalsta dienesta darbinieks. Viņš sniegs visu vajadzīgo palīdzību gan reģistrējoties lidojumam, gan izejot drošības pārbaudi, kā arī pavadīs līdz sēdvietai lidmašīnā.
Drošības pārbaude
Drošības pārbaudes Rīgas lidostā attiecas uz visiem pasažieriem. Arī PRM pasažierim pirms nokļūšanas lidmašīnā jāveic drošības pārbaude. Īpašu uzmanību pievērs pārvietošanās palīglīdzekļiem un līdzi paņemtajiem medikamentiem.
Visus pārvietošanās palīglīdzekļus, ieskaitot ratiņkrēslus, rūpīgi pārbauda. Lai atvieglotu pārbaužu procesu, piesakot pakalpojumu, vari norādīt informāciju par pārvietošanās palīglīdzekļiem, kurus plāno izmantot ceļojuma laikā.
PRM pasažierim var veikt arī fizisku pārbaudi. Ja vēlies, lai tā noritētu īpaši diskrēti, tev ir iespēja lūgt, lai pārbaudi veic atsevišķā telpā.
Medikamentu pārvadāšana
Rokas bagāžā vari pārvadāt šķidrumus, kas paredzēti lietošanai ceļojuma laikā medicīniskiem nolūkiem vai īpašām diētas vajadzībām, tostarp speciālo pārtiku, medikamentus u.c.. Medicīniskos un diētiskos šķidrumus, tostarp speciālo pārtiku, nav jāiepako viena litra maisiņā.
Ja lieto specifiskus medikamentus (piemēram, Metadonu, kas skaitās opioīds), ceļojumā ņem līdzi recepti, kur ir norādītas ārsta prasības to lietošanai – ceļojuma laikā par drošību un muitas jautājumiem atbildīgās amatpersonas var tev lūgt to uzrādīt.
Ja tev ir elpošanas traucējumi un lidojuma laikā vajadzīgs skābekļa balons, aviokompānija var nodrošināt skābekļa padevi. Dažas lidsabiedrības pieprasa maksu par šo pakalpojumu; tas jānoskaidro izvēlētajā aviokompānijā pirms ceļojuma. Lidsabiedrībām nav pienākums pārvadāt skābekļa balonus neatliekamās palīdzības sniegšanai, taču daudzas aviokompānijas to dara.
Ja neesi pārliecināts, vai kādi no medikamnetiem vai medicīniskajām ierīcēm ir atļauti pārvadāšanai, sazinies ar savu aviokompāniju!
Nokļūšana lidmašīnas salonā
Lidmašīnā ejas starp sēdvietām ir šauras, tāpēc PRM pasažieri nokļūt līdz sēdvietai ar savu ratiņkrēslu nevar. Pavadošais atbalsta dienesta darbinieks izmantos papildu aprīkojumu, lai palīdzētu nokļūt paredzētajā sēdvietā. Šim mērķim izmanto speciālu aprīkojumu (ratiņkrēslu, šauro ejas krēslu, ambuliftu u. c.). Ar savu ratiņkrēslu pasažieris var braukt tikai līdz iekāpšanas sektoram un/vai lidmašīnas durvīm.
Ielidošana
Pakalpojuma pieteikšana
Par atlidojošajiem pasažieriem, kuri ir pieteikuši PRM pakalpojumu, aviokompānija informē mūsu atbalsta dienestu. Dienesta darbinieki veiks visus priekšdarbus, lai sagaidītu pasažieri un sniegtu vajadzīgo palīdzību.
Izkļūšana no gaisa kuģa
Lai nodrošinātu PRM pasažiera ērtu izkļūšanu no lidmašīnas, lidostas atbalsta dienesta darbinieki var izmantot speciālu aprīkojumu (ratiņkrēslu, šauro ejas krēslu, ambuliftu u. c.).
Pasažiera pavadīšana un atbalsta sniegšana
PRM pasažieri lidostas atbalsta dienesta pārstāvis sagaida pie lidmašīnas. Viņš sniegs visu nepieciešamo palīdzību lidostas terminālī (asistēs pasu kontrolē, bagāžas saņemšanā un citos uzdevumos). Viņš arī pavadīs līdz pasažieri sagaidošajai personai vai palīdzēs nokļūt jebkurā ceļojuma turpināšanas punktā: autobusa pieturā, autostāvvietā vai līdz taksometram lidostas teritorijā.
Sabojāta vai aizkavējusies bagāža (pārvietošanās palīglīdzekļi)
Pasažiera bagāža (pārvietošanās palīglīdzekļi: ratiņkrēsls, kruķi u. c.) nav pienākusi vai ir salauzta? Šādā gadījumā mēs nodrošinām īslaicīgu palīglīdzekļu aizvietošanu, līdz tie ir atgriezti.
