Prestižās aviācijas nozares reitingu aģentūras “Skytrax” jaunākajā novērtējumā lidosta “Rīga” ieguvusi augsto trešo vietu Austrumeiropas lidostu vidū. “Skytrax” Pasaules lidostu balvas reitings tiek veidots, balstoties uz klientu aptaujas rezultātiem, un lidostu profesionāļu vidū to uzskata par nozīmīgu kvalitātes rādītāju.
“Klientu serviss un apmierinātība ir viens no būtiskajiem mūsu darbības aspektiem, kam šogad pievēršam īpašu uzmanību. Pasažieris, kurš ierodas lidostā, vēlas saņemt kvalitatīvu pakalpojumu, profesionālu un cieņpilnu attieksmi, nepieciešamās rūpes un izpratni par savām vajadzībām. Lidostas “Rīga” klientu servisa stratēģija un standarts paredz pasākumu kopumu, lai ne tikai arī turpmāk pilnveidotu lidostas darbinieku prasmes, bet arī iesaistītu šai darbā visu lidostas kopienu – ikvienu uzņēmumu un cilvēku, kurš ikdienā strādā lidostā un satiekas ar mūsu pasažieriem,” saka lidostas “Rīga” valdes priekšsēdētāja Laila Odiņa.
Neatkarīgajā aptaujā, kas ir lielākais šāda veida pētījums pasaulē, reitingu aģentūra “Skytax” aicina piedalīties ceļotājus no visas pasaules, un tieši klientu aptaujas rezultāti nosaka uzvarētājus. 2022.–2023. gada aptaujā, kas notika no pērnā gada augusta līdz šā gada februārim, piedalījušies vairāk nekā 100 valstu pārstāvji no visas pasaules, kas vērtēja klientu servisu un klientu apkalpošanas infrastruktūru vairāk nekā 550 pasaules lidostās.
Pirmās divas vietas Austrumeiropas lidostu reitingā ieņem Budapeštas un Tallinas lidosta. Ar reitingu var iepazīties šeit.